Berberde randevu ve sıra düzeni nasıl kurulur?

01

Randevu ile sıra farklı soruları cevaplar

Bu yazıdaki saatler ve tutarlar yalnız örnektir. Randevu “bu personel bu saatte hangi işe ayrıldı?” sorusuna cevap verir. Sıra ise “kapıdan gelenlerden kim bekliyor, kimin işi başladı?” bilgisini tutar. İkisini aynı kağıda yalnız isim olarak yazmak, saat sözü verilen müşteri geldiğinde hangi çalışanın uygun olduğunu görmeyi zorlaştırır. Ayrı takip, bütün müşterileri yeniden kaydetmek anlamına gelmez.

Sabah için örnek bir düzen düşünün: bir berberin 10.00’da saç kesimi randevusu vardır, 09.40’ta randevusuz bir müşteri saç ve sakal ister. Hizmetlerin toplam süresini ve randevulu müşteriye ayrılmış zamanı kontrol etmeden işe başlamak sıkışıklık yaratabilir. Hizmet sürelerini kendi salonunuzun düzenine göre değerlendirin ve müşteriye mevcut uygunluğu anlatın.

02

Hizmet sürelerini ve uygun personeli hazırlayın

Saç kesimi, sakal tıraşı ve bakım gibi hizmetleri ayrı adlarla tanımlayın. Öneri sürelerini kendi düzeninize göre düzeltin ve hizmet fiyatlarınızı belirleyin. Hangi personelin hangi hizmeti verdiğini seçin. Çalışma saatleri ve mola düzeni doğru değilse takvimde boş görünen bir saat gerçekte kullanılabilir olmayabilir.

Equry Salon’da randevu için şubedeki aktif, seçilen hizmete yetkin personel seçilir. Boş saatten başlayan formda saat ve personel önceden gelir. Aynı personelde çakışan çalışma zamanı kaydedilmez. Sıradaki işi başlatırken seçilen personelin takvimini de kontrol edin; sıra kaydı takvimde otomatik zaman ayırmaz.

• Hizmet süreleri salonunuza uygun mu?
• Personelin çalışma saatleri ve hizmetleri doğru mu?
• Randevulu müşteriye ayrılmış zaman görünür mü?

03

Kapıdan geleni geliş sırasıyla ilerletin

Sıra ekranına gelen müşteriyi ekleyin ve iş durumunu güncel tutun. Equry Salon’da liste geliş sırasıyla ilerler; Başlat ve Tamamla işlemleri elle yapılır. Personeli siz seçersiniz. İsim listesinde kalmış fakat aslında ayrılmış müşteri veya bitmiş iş, sonraki kararları bozacağı için durum bilgisini işin gerçekleştiği anda düzeltin.

Sıra elle yönetilir; tahmini bekleme süresi hesaplanmaz. Randevulu müşterinin önceliğini ve uygun personel seçimini salon içinde netleştirin. Yoğun saatlerde yaklaşan randevuları kontrol ederek sıradaki işe karar verin.

04

Her gelen için gereksiz müşteri kaydı açmayın

Randevusuz gelen ve yalnız tek işlem isteyen kişi için Misafir adisyonu kullanılabilir. Ad veya telefon olmadan hizmet ve ödeme kaydı tutulur; müşteri listesinde boş kayıt çoğalmaz. Düzenli gelen bir müşteri ise mevcut kaydı seçmek sonraki ziyarette geçmişe ulaşmayı kolaylaştırır. Kaydı seçerken benzer isimleri telefon bilgisiyle ayırın.

Sıradaki iş tamamlandıktan sonra adisyon açıp hizmetleri ve personeli kontrol edin. Saç ve sakal ayrı satırsa hangi hizmetin kim tarafından verildiği daha açık olur. Adisyon, Equry Salon’un içindeki işlem ve ödeme modülüdür. Müşteriyi veya satırı sonradan düzenleme ihtiyacında açık işlem ile kapalı işlem arasındaki farkı dikkate alın.

05

Ödemeyi işlemle eşleştirip borcu okuyun

Örnek bir saç ve sakal işleminin toplamı 700 TL olsun. Müşteri 300 TL nakit, 400 TL kart öderse iki yöntemle kayıt girilir, toplam alınan para 700 TL olur ve kalan borç sıfırlanır. Kart ödemesi salondaki POS üzerinden alınır, Equry Salon karttan para çekmez.

Kısmi ödeme varsa adisyon borç sıfırlanana kadar açık kalır. Kalan borçtan fazla kayıt engellenir; ödeme kaydı Kasa’da tekrar girilmeden görünür. Adisyonun ödeme kaydını Kasa’da izleyin. Kapalı adisyonun satırları korunur; uygun iade ayrı kayıtla takip edilir.

06

Gün sonunda üç kısa kontrol yapın

Önce sıra listesini gözden geçirin: bekleyen, başlayan ve tamamlanan işler gerçeği yansıtıyor mu? Ardından takvimde gerçekleşen ve iptal olan randevuların durumlarını inceleyin. Son olarak açık adisyonlarda kalan tutarı ve gün içindeki tahsilat yöntemlerini kontrol edin. Yapılmış iş tutarı ile alınan para her zaman aynı olmayabilir; bu fark tek başına zarar veya kâr değildir.

Ekip içinde sırayı güncelleyen, randevu veren ve ödeme kaydeden kişinin kim olduğunu netleştirin. Her personelin işletme kasasını görmesi gerekmez; yetkiler rol ve kapsamla belirlenir. Bir personelin yalnız kendi işlerini yönetmesi ile salonun bütün raporlarını açması ayrı izinlerdir. Düzeni denemek için bir randevulu ve bir randevusuz örneği baştan sona tamamlayın; sonra kendi salon saatleri ve hizmetleriyle kullanıma hazırlayın.

• Sıra durumları gerçek işlemlerle eşleşiyor mu?
• Takvimde gerçekleşen işler doğru durumda mı?
• Açık adisyonların kalan borcu açıklanabiliyor mu?
• Nakit/kart kaydı ikinci kez girilmemiş mi?
• Ekibin erişimi göreviyle sınırlı mı?