Müşteri kartı
Ziyaret sayısı, ödenen tutar, açık bakiye, randevu geçmişi, paketler ve kalan seanslar aynı kartta. Kuaförde boya formülleri de müşterinin kartında saklanır.
KUAFÖR · GÜZELLİK MERKEZİ · STÜDYO
Müşteri takip programı
Müşterinin telefonu, ziyaretleri, kalan seansı, açık bakiyesi ve notları tek kartta. Listede “borcu olanlar” ya da “30 gündür gelmeyenler” yazıp aradığınız müşterileri saniyede bulun.
14 gün ücretsiz deneme · Kart bilgisi gerekmez
ÖNE ÇIKAN · HAZIR ARAMALAR
Müşteri takip programında aradığınız müşteri bir dokunuşta.
Arama kutusuna ad veya telefon yazın ya da hazır aramalardan birine dokunun: borcu olanlar, 30 gündür gelmeyenler, bu ay doğum günü olanlar, paketinde son seans kalanlar.
Gelmeyeni geri çağırın
“30 gündür gelmeyenler” son gelişleriyle listelenir; hazır WhatsApp metniyle davet edersiniz.
Borç unutulmaz
“Borcu olanlar” açık bakiyesi olan müşterileri tek listede toplar.
Randevu yanında
Her satırda sonraki randevu ve son geliş yazar; “Randevu” düğmesi aynı satırda.
GÜNLÜK İŞİN İÇİNDEN
“Bu ay kim gelmedi?” sorusunun cevabı tek dokunuş.
Ay ortasında boş saatleri doldurmak istiyorsunuz. Müşteriler ekranında “30 gündür gelmeyenler”e dokunursunuz; liste son gelişleriyle birlikte süzülür. Bir müşterinin kartını açtığınızda son işlemini, kalan paket seansını ve açık bakiyesini görürsünüz. Hazır WhatsApp metnini açıp gönderir, aynı karttan randevusunu verirsiniz.
Diğer modüllerle birlikte görünADIM ADIM GÜNLÜK AKIŞ
Müşteri listenizi dört adımda düzene sokun
Müşteri bilgisi defterde, telefonda ve eski programda dağınık durursa kim geldi, kim borçlu, kim uzun süredir gelmedi sorularının cevabı kaybolur. Listeyi bir kez toplayıp her ziyareti kartına yazdığınızda cevaplar kendiliğinden çıkar.
- 01
Listeyi içe aktarın
Müşteriler › İçe aktar ile Excel veya CSV dosyanızı seçin; ad ve telefon sütunlarını eşleştirin. Aynı telefona sahip kayıtlar ikinci kez açılmaz.
- 02
Her ziyareti kayda bağlayın
Randevu ve adisyonu müşteriyle açın. Ziyaret sayısı, ödenen tutar, açık bakiye ve paket seansları kartta kendiliğinden güncellenir.
- 03
Notu doğru yere yazın
Müşterinin kartına not ekleyin; not yazıldığı şubede kalır. Kuaförde boya formülünü, güzellik merkezinde onam formunu da karta bağlayın.
- 04
Hazır aramalarla geri çağırın
Haftada bir “30 gündür gelmeyenler” ve “borcu olanlar” aramalarına bakın; hazır WhatsApp metniyle müşteriye yazın ve aynı satırdan randevu verin.
14 GÜN ÜCRETSİZ
Bu akışı kendi salonunuzda kurun; kart istenmez, hesabınız hizmetlerinize göre hazır gelir.
14 gün ücretsiz deneListeyi düzenli tutmak için
- Telefonu her müşteride eksiksiz yazın; aynı kişi iki kez açılmasın.
- Yanlışlıkla açılan iki kartı birleştirin.
- Doğum gününü isteyen müşteriden alın; zorunlu yapmayın.
- Notlara sağlık bilgisi yazmayın; onam formunu kullanın.
İŞİNİZE UYGUN AYRINTILAR
Her müşterinin hikâyesi tek kartta.
Hazır aramalar
Arama kutusuna ad veya telefon yazın ya da “borcu olanlar”, “bu ay doğum günü olanlar”, “paketinde son seans kalanlar”, “bu ay yeni gelenler” gibi hazır aramalardan birine dokunun.
Şubeye göre notlar
Notlar yazıldığı şubede kalır; bir şubenin notu başka şubeye geçmez. Personel yalnız işi için gereken bilgiyi görür.
Aynı telefon iki kez kaydedilmez
Telefon numarası 0, 90 veya +90 ile yazılsa da aynı kabul edilir; mükerrer müşteri oluşmaz, yanlışlıkla açılan iki kart birleştirilebilir.
Excel’den aktarın, CSV indirin
Eski programdaki veya Excel’deki müşteri listenizi ad ve telefonla içe aktarın; listeyi istediğiniz an CSV olarak indirin.
Bugünkü kapsam hakkında
Müşteriye otomatik SMS veya e-posta gönderilmez; hazır WhatsApp metnini personel açıp kendisi gönderir. Kampanya mesajları için müşterinin ayrıca verdiği ticari ileti izni gerekir. Müşteri fotoğrafı saklanmaz.
SIK SORULAN SORULAR
İşletmeniz için
merak ettikleriniz.
Müşteri takip programı ne işe yarar?
Kimin ne zaman geldiğini, hangi işlemi yaptırdığını, kalan seansını ve borcunu tek yerde tutar. Gelmeyen müşteriyi, borcu olanı veya doğum günü yaklaşanı listeden bulup randevuya döndürmenizi kolaylaştırır.
Müşteri listemi başka programdan aktarabilir miyim?
Evet. Excel veya CSV dosyasındaki ad ve telefon sütunlarıyla müşterilerinizi içe aktarırsınız; aynı telefona sahip kayıtlar ikinci kez açılmaz.
Personelim bütün müşteri bilgilerini görebilir mi?
Hayır. Rol, şube ve izinler sunucuda uygulanır. Uzman kendi işi için gereken müşteri bilgisini görür; ödeme ve raporlar yalnız yetki verdiğiniz kişilere açıktır.
Müşteri kartında hangi bilgiler tutulur?
Ad, telefon, isteğe bağlı e-posta ve doğum günü; ziyaretler, randevu geçmişi, paketler ve kalan seanslar, ödenen tutar ve açık bakiye, şubeye özel notlar. Kuaförde boya formülleri, güzellik merkezinde imzalanan onam formları da karttadır.
Müşteri takibi için ayrıca ücret ödenir mi?
Hayır. Müşteri kartı, notlar ve geçmiş bütün paketlerde vardır. Paket, prim ve stok gibi bölümlerin hangi pakette olduğu Fiyatlandırma sayfasındaki tabloda yazar.
Müşterilere toplu mesaj gönderebilir miyim?
Hazır WhatsApp metinlerini müşteri müşteri açıp gönderirsiniz. Toplu kampanya mesajı için müşterinin ayrıca verdiği ticari ileti izni ve ek mesaj kredisi gerekir.
RANDEVU
Salonda gelmeyen müşteri (no-show) nasıl azaltılır?
Randevuya gelmeyen müşteri oranını düşürmek için hatırlatma, onay bağlantısı, iptal kuralı ve bekleme listesini birlikte kullanan pratik yöntemler.
Rehberi okuyunMÜŞTERİ
Müşteri kartında hangi bilgiler olmalı?
Salon müşteri kartında iletişim, ziyaret geçmişi, notlar, paketler, bakiye ve izinlerin nasıl tutulacağını ve neyi tutmamak gerektiğini anlatıyoruz.
Rehberi okuyunGEÇİŞ
Excel’den salon programına müşteri aktarma
Eski programdan veya Excel’den müşteri listesini ad ve telefonla aktarmak, mükerrer kayıtları önlemek ve geçişi bir günde tamamlamak için adım adım rehber.
Rehberi okuyun