Güzellik merkezi programı nasıl seçilir?

01

Güzellik merkezini kuaförden ayıran işler

Bu yazıdaki paket ve fiyatlar yalnız anlatım için verilen örneklerdir. Kuaförde gün çoğunlukla tek ziyaretlik hizmetlerden oluşur. Güzellik merkezinde ise müşteri altı veya on seanslık paket alır, her seans bir odada ve bazen bir cihazla yapılır, bazı işlemlerden önce bilgilendirme formu imzalanır.

Bu yüzden program seçerken randevu ekranından çok, paketin, odanın ve formun birlikte nasıl çalıştığına bakın. Ayrı bir defterde tutulan paket kartı, programın en çok zaman kazandıracağı yeri boşa çıkarır.

02

Seans paketi: sat, kullan, kalanı gör

Denemede bir müşteriye 6 seanslık bir paket satın ve ödemesinin bir kısmını alın. İlk seans randevusunu açtığınızda paketin kendiliğinden kullanılıp kullanılmadığına, kalan seans ve kalan borcun müşteri kartında görünüp görünmediğine bakın.

Equry’de randevudaki hizmet bir pakete bağlıysa satır “Paketten” olarak karşılanır ve ödeme istenmez. Müşteri kartında kalan seans, kullanılan seans ve kalan ödeme ayrı ayrı görünür.

• Bir paket satıp parçalı ödeme alın
• Seans randevusunun paketten düştüğünü görün
• Aynı odaya aynı saatte ikinci randevuyu deneyin
• Onam formunu tablette imzalatın
• Uzman sayınıza göre aylık toplamı hesaplayın

03

Oda ve cihaz çakışmasını deneyin

İki uzmanınız aynı saatte çalışabilir, ama tek lazer cihazınız veya tek cilt bakım odanız varsa iki randevu aynı anda yapılamaz. Programın bunu uzman takviminden ayrı olarak kontrol etmesi gerekir.

Equry’de oda, cihaz veya ortak alanı kapasitesiyle tanımlar, hangi hizmetlerde kullanıldığını seçer ve hizmeti “oda zorunlu” yaparsınız. Randevu açılırken uygun kaynak doluysa kayıt kabul edilmez. Oda zorunlu hizmetler online randevu sayfasında gösterilmez; bu randevuları resepsiyon açar.

04

Onam formunu programın içinde tutun

Bilgilendirme formu kâğıtta kalırsa hangi müşterinin hangi sürümü imzaladığını bulmak zorlaşır. Programda formu hizmete bağlayabiliyor, imzayı tablette ya da müşterinin telefonuna gönderilen bağlantıyla alabiliyor musunuz, buna bakın.

Equry’de formu bağladığınız hizmetin randevusunda imza yoksa “Onam eksik” uyarısı görünür; randevu yine verilir. Form metni değişince yeni sürüm oluşur ve imzalı eski kopyalar değişmeden saklanır.

05

Aylık toplamı doğru hesaplayın

Fiyatı karşılaştırırken yalnız başlangıç rakamına bakmayın. Uzman sayısı, şube sayısı ve ihtiyaç duyduğunuz özelliklerin hangi pakette olduğu toplamı değiştirir. Seans paketi, onam formu ve oda planı gibi özellikler bazı programlarda üst pakettedir.

Deneme süresinde bütün özellikleri kullanın, sonra hangilerine gerçekten ihtiyaç duyduğunuzu seçin. Kararı iki haftalık gerçek kullanıma göre vermek, özellik listesini karşılaştırmaktan daha güvenilir sonuç verir.

06

Ekibin günlük işini deneyin

Programı yalnız işletme sahibi denerse en önemli kullanıcıların görüşü eksik kalır. Bir uzmanınıza kendi hesabını açın ve bir gün boyunca kendi randevularını programdan izlemesini isteyin. Uzman yalnız kendi müşterilerini ve randevularını görmeli, kasaya ve diğer uzmanların kazancına erişmemelidir.

Prim hesabını da bu sırada kontrol edin. Paket seansında uzmana ne kadar prim yazıldığı, ay sonunda tartışma çıkmaması için baştan bilinmelidir.

Resepsiyonun deneyimi de önemlidir. Telefonda gelen bir randevu talebini müşteri arama, hizmet seçme ve saat bulma adımlarıyla kaç saniyede yazabildiğini ölçün. Yoğun bir günde bu süre, programın gerçekten zaman kazandırıp kazandırmadığını gösterir.

07

Örnek: ilk hafta planı

İki odalı, üç uzmanlı bir güzellik merkezi düşünelim. İlk gün hizmet listesini, iki odayı ve lazer cihazını tanımlıyor; lazer hizmetini cihaz zorunlu yapıyor. İkinci gün aktif paketleri olan müşterileri kalan seanslarıyla birlikte programa giriyor.

Hafta boyunca bütün randevular programdan veriliyor, lazer öncesi form tablette imzalatılıyor. Cuma akşamı müşteri kartlarında kalan seansları kâğıt kayıtlarla karşılaştırıyor. Rakamlar tutuyorsa kâğıt kartları kaldırıyor; tutmuyorsa farkı bulup düzeltiyor ve bir hafta daha iki kaydı birlikte tutuyor.