Spor salonu üyelik programı seçerken 7 soru

01

1–2. Üyelik nasıl satılıyor ve durduruluyor?

Bu yazıdaki üyelik türleri ve sayılar yalnız örnektir. İlk soru şudur: program aylık, üç aylık ve yıllık gibi süreli üyelikleri başlangıç ve bitiş tarihiyle satabiliyor mu? Bitişi yaklaşan üyeler listelenebiliyor mu?

İkinci soru dondurmadır. Üye bir süre gelemediğinde üyeliği durdurulabiliyor ve bitiş tarihi kendiliğinden uzuyor mu? Bunu elle hesaplamak zorunda kalıyorsanız hata kaçınılmazdır.

02

3. Kapıda giriş ne kadar hızlı?

Yoğun saatte resepsiyonun her üyeyi listede araması kuyruk oluşturur. Üyenin telefonundaki kodu okutarak giriş kaydı alınabilen bir düzen bu süreyi saniyelere indirir.

Programın üyeliği bitmiş veya donmuş birini fark ettirmesi de önemlidir. İyi bir düzen girişi engellemek yerine resepsiyonu uyarır; karar yine sizde kalır.

03

4–5. Grup dersleri ve bekleme listesi

Grup derslerinin haftalık programı, kontenjanı ve bekleme listesi olmalı. Dolu derse yazılmak isteyen üye sıraya alınmalı, biri iptal edince yeri kendiliğinden almalı.

Beşinci soru geç iptal ve gelmeme kuralıdır. Program bu kuralı sizin belirlediğiniz şekilde uyguluyor mu, üye de kuralı kayıt sırasında görüyor mu?

04

6. Kişisel antrenman paketleri

Kişisel antrenman genelde seans paketiyle satılır. Paketin kalan seansı, antrenör takvimi ve ödemesi üyenin kartında aynı yerde durmalı.

Antrenörün kendi seanslarını telefonundan görebilmesi ve tamamlanan seansı işaretleyebilmesi, resepsiyonun yükünü azaltır ve prim hesabını kolaylaştırır.

05

7. Kasa ve raporlar

Üyelik satışları, ürün satışı ve antrenman paketleri tek kasada görünmeli. Nakit, kart ve havale ayrı tutulmalı ki gün sonu kapanışı kolay olsun.

Aylık raporda yeni üyeler, yenilenen ve bırakan üyeler ayrı görülebilmeli. Bu üç sayı salonunuzun gidişatını tek bakışta özetler.

• Süreli üyelik ve bitiş takibi var
• Dondurma bitiş tarihini kendisi uzatıyor
• Kapıda hızlı giriş kontrolü var
• Grup derslerinde bekleme listesi var
• PT paketleri üye kartında görünüyor
• Kasa ve raporlar tek yerde

06

Deneme süresinde ne yapılmalı?

Deneme süresinde birkaç gerçek üyenizi programa girin, birine dondurma uygulayın, bir grup dersini doldurun ve bekleme listesini deneyin. Bu küçük senaryolar programın günlük işinizi taşıyıp taşımayacağını gösterir.

Son olarak aylık toplam ücreti paket ve takvimdeki eğitmen sayısına göre hesaplayın. Resepsiyon girişinin ücretli olup olmadığını ve üyelik özelliklerinin hangi pakette olduğunu önceden öğrenmek sürprizleri önler.

07

Örnek: deneme süresinde üç senaryo

Bir spor salonu deneme süresinde üç senaryo deniyor. Önce bir üyeye aylık üyelik satıp kapıda telefonundaki kodla giriş yaptırıyor. Ardından dolu bir grup dersine yeni bir üye yazdırıp bekleme listesini görüyor; biri iptal edince yerin kendiliğinden verildiğini izliyor.

Son olarak bir üyeye on seanslık kişisel antrenman paketi satıyor ve antrenörün kendi telefonundan seansı tamamlamasını istiyor. Üç senaryo da sorunsuz yürüyünce salon sahibi paketini ve aylık ücreti antrenör sayısına göre hesaplıyor ve kararını veriyor.