SEANS PAKETİ
Lazer epilasyon seans takibi nasıl yapılır?
Kısa cevap
Lazer epilasyon seans takibi, müşterinin satın aldığı paketteki bölge ve seans sayısını, yapılan ve kalan seansları ve bir sonraki seans tarihini tek kartta izlemektir. Seans randevuda paketten ayrılır, işlem bitince kullanılmış sayılır; randevu iptal edilirse seans pakete geri döner.
01
Paketi bölgeye göre tanımlayın
Bu yazıdaki bölge adları, seans sayıları ve aralıklar yalnız örnektir; kendi uygulama düzeninizi uzmanınız belirler. Lazer paketlerini bölge bazında tanımlayın: tüm bacak, koltuk altı, yüz gibi. Her bölgenin seans sayısı pakette yazılı olsun.
Paket tanımı bir kez yapılır ve farklı müşterilere satılır. Satış anındaki fiyat ve seans sayısı müşteriye özel olarak saklanır; sonradan paketin fiyatını değiştirmeniz eski satışları etkilemez.
02
Satışı ve ödemeyi kaydedin
Paketi müşteriye satarken anlaştığınız tutarı girin. Ödeme tek seferde ya da parça parça alınabilir; her ödeme kasaya ayrı kaydedilir ve kalan borç müşteri kartında görünür.
Paketin son kullanma tarihi varsa satışta girin. Tarih yaklaştığında kalan seansı olan müşterileri görmek, onları zamanında randevuya çağırmanızı kolaylaştırır.
03
Seansı randevuda paketten düşün
Paketi olan müşteriye o bölgeden randevu verdiğinizde program paketi kendiliğinden önerir. Seans o randevu için ayrılır ve müşteri bu randevu için ayrıca ücret ödemez.
Randevu “Bitti” olarak işaretlendiğinde seans kullanılmış sayılır. Müşteri gelmezse ya da randevu iptal edilirse ayrılan seans pakete geri döner; elle düzeltme gerekmez.
04
Cihazı ve odayı birlikte planlayın
Lazer cihazınızı programda oda veya cihaz olarak tanımlayın. Randevu verirken cihaz da ayrılır ve aynı saatte ikinci bir randevuya verilmez.
Birden fazla uzmanınız varsa takvimde hem uzmanın hem cihazın doluluğu görünür. Böylece uzman boşta olsa bile cihaz doluysa randevu çakışması yaşanmaz.
05
Seans aralığını takip edin
Seanslar arasında belirli bir süre bırakılması gerektiğinde müşterinin bir sonraki randevusunu seans bitiminde verin. Program tekrar randevu önerisiyle aynı hizmet ve uzmanı uygun tarihe taşır.
Uzun süredir gelmeyen paket sahiplerini düzenli olarak listeleyin. Kalan seansı hatırlatan hazır bir WhatsApp mesajı, müşterinin paketi yarıda bırakmasını önler.
- Paketleri bölge ve seans sayısıyla tanımladım
- Parçalı ödemeleri ayrı kaydediyorum
- Seansı randevuda paketten düşüyorum
- Cihazı oda/cihaz olarak tanımladım
- Kalan seansı olanlara hatırlatma gönderiyorum
06
Paketlerin durumunu okumak
Paket ekranında satılan bütün paketleri, kullanılan, randevuya ayrılan ve kalan seanslarıyla görürsünüz. Bu liste hem müşteri hizmeti hem de gelecek ayların doluluğunu tahmin etmek için yol göstericidir.
Raporlarda paket satışından gelen para satıldığı gün görünür; paketten düşülen seanslar ikinci kez gelir sayılmaz. Böylece kasa ile raporlar birbirini tutar.
07
Örnek: sekiz seanslık paket
Bir müşteri tüm bacak için sekiz seanslık paket alıyor ve tutarın yarısını ilk gün ödüyor. Kalan bakiye kartında görünüyor. İlk seans bitince bir sonraki randevu uygun aralıkla hemen veriliyor; seans o randevu için paketten ayrılıyor.
Dördüncü seansta müşteri gelemeyeceğini önceden bildiriyor, randevu iptal ediliyor ve seans pakete geri dönüyor. Altıncı seansta kalan ödemesini tamamlıyor. Paket ekranında her an kaç seans yapıldığı, kaçının randevuda beklediği ve kaç tane kaldığı görünüyor.
SSS
Sık sorulan sorular
Müşteri seansa gelmezse paket ne olur?
Randevu “Gelmedi” olarak işaretlenirse ayrılan seans işletmenizin kuralına göre işlenir. İptal edilen randevularda seans pakete geri döner. Kuralı satış anında müşteriye anlatmak tartışmayı önler.
Aynı müşteri birden fazla bölge paketi alabilir mi?
Alabilir. Her bölge paketi ayrı tutulur ya da tek pakette birden fazla bölge tanımlanır. Randevuda hangi bölgenin seansının düşeceği seçilir ve her bölgenin kalanı ayrı görünür.
Paketin süresi dolarsa kalan seanslar ne olur?
Son kullanma tarihi geçen paket randevuda önerilmez. Bu nedenle tarihi yaklaşan ve seansı kalan müşterileri önceden listeleyip hatırlatmak önemlidir. Süre uzatmak isterseniz bunu işletmenizin kuralına göre yaparsınız.
Cihaz bakımda olduğunda ne yapılır?
Cihazı o tarihler için randevuya kapatın; bu sürede cihaz gerektiren randevu verilmez. Mevcut randevuları başka güne taşımak için müşterilere hazır mesajla haber verebilirsiniz.
Paket geliri raporda nasıl görünür?
Paketin parası satıldığı ve ödendiği gün kasaya girer ve paket satışı olarak görünür. Paketten düşülen seanslar yeniden gelir sayılmaz. Böylece kasa ile rapor aynı rakamı gösterir.
ÖRNEĞİ UYGULAMADA GÖRÜN