SEANS PAKETİ
Paket satışında parçalı ödeme ve kalan bakiye takibi
Kısa cevap
Paket satışında anlaşılan toplam tutar satış anında kaydedilir, her ödeme ayrı bir tahsilat olarak kasaya girer ve kalan bakiye müşteri kartında görünür. Paketten düşülen seanslar ayrıca gelir sayılmaz; böylece kasa ile raporlar aynı rakamı gösterir.
01
Satış ile ödemeyi ayırın
Bu yazıdaki paketler ve tutarlar yalnız anlatım için verilen örneklerdir. Paket sattığınızda iki ayrı şey olur: bir satış ve bir veya birkaç ödeme. Satışın tutarı müşteriye ne sattığınızı, ödemeler ise ne kadar tahsil ettiğinizi gösterir.
İkisini karıştırmamak önemlidir. Tutarın tamamını ödenmiş gibi kaydetmek kalan borcu görünmez yapar.
02
Ödemeyi parça parça alın
Müşteri paketin bir kısmını satışta, kalanını sonraki ziyaretlerinde ödeyebilir. Her ödemeyi yöntemiyle ayrı kaydedin; program kalan tutarı kendiliğinden hesaplar.
Müşteri her geldiğinde kartında kalan bakiye görünür. Seans randevusunda bakiyeyi nazikçe hatırlatmak, paket bitmeden ödemenin tamamlanmasını sağlar.
03
Kasada paket gelirini doğru okuyun
Kasada paket ödemeleri “paket satışı” olarak ayrı görünür. Paketten düşülen seans için randevuda ücret alınmadığından aynı para ikinci kez gelir sayılmaz.
Raporlarda paket satışlarını ayrı görmek, hangi ayda ne kadar paket sattığınızı ve gelecekte kaç seans hizmet vereceğinizi tahmin etmenizi sağlar.
04
Bakiyesi olan müşterileri listeleyin
Haftada bir açık bakiyesi olan paket sahiplerine bakın. Listede kimin ne kadar borcu olduğu ve son ödeme tarihi görünür.
Hazır bir WhatsApp mesajı ile kalan bakiyeyi kibarca hatırlatabilirsiniz. Mesajın kısa ve yalnız bilgi veren bir tonda olması müşteri ilişkisini korur.
05
Paket iptal ve değişiklikleri
Müşteri paketi yarıda bırakmak isterse ne yapılacağını satış anında konuşun. Kullanılan seanslar ve yapılan ödemeler kayıtta durduğu için hesap şeffaftır.
Paketi iptal etmeniz gerektiğinde kaydı silmek yerine iptal edin ve nedenini yazın. Silinen kayıt geçmişi ve raporları bozar; iptal kaydı ise ne olduğunu saklar.
- Satış tutarını ve ödemeleri ayrı kaydediyorum
- Her ödemeyi yöntemiyle giriyorum
- Kalan bakiyeyi müşteri kartında izliyorum
- Haftalık bakiye listesine bakıyorum
- İptali silmeden, nedeniyle kaydediyorum
06
Satış anında konuşulacaklar
Paket satarken ödemenin kaç parçada ve hangi tarihlere kadar tamamlanacağını, paketin son kullanma tarihini ve kalan seansların nasıl kullanılacağını açıkça konuşun.
Bu bilgileri satış notuna yazmak, aylar sonra çıkabilecek bir yanlış anlaşılmayı önler.
07
Örnek: üç parçada ödenen paket
Bir müşteri altı seanslık bakım paketi alıyor ve tutarı üç parçada ödemek istiyor. İlk ödeme satışta kaydediliyor; kalan bakiye müşteri kartında görünüyor. Satış notuna ödemelerin hangi seanslarda tamamlanacağı yazılıyor.
İkinci ve üçüncü seansta kalan ödemeler alınıyor. Kasada üç ödeme ayrı ayrı paket satışı olarak görünüyor; seanslar ise ücret alınmadan paketten düşüyor. Ay sonu raporunda hem tahsil edilen tutar hem de kalan seanslar doğru çıkıyor.
SSS
Sık sorulan sorular
Parçalı ödemede kaç taksit yapılabilir?
Bu işletmenizin kuralına bağlıdır. Programda her ödeme ayrı kaydedildiği için taksit sayısı sınırlı değildir. Önemli olan, ödemenin hangi tarihlere kadar tamamlanacağını satış anında konuşmaktır.
Bakiye bitmeden seans kullanılabilir mi?
Bu da işletmenizin kuralına bağlıdır. Program kalan bakiyeyi gösterir ve seansı paketten düşer. Bazı işletmeler ödemenin belli bir kısmı tamamlanmadan son seansları vermez.
Kalan bakiye nasıl hatırlatılır?
Müşteri kartında ve paket ekranında kalan tutar görünür. Hazır WhatsApp mesajıyla kibar bir hatırlatma göndermek veya müşteri geldiğinde yüz yüze söylemek en etkili yoldur.
Paket satışı raporda nasıl görünür?
Paket ödemeleri kasada paket satışı olarak ayrı görünür. Paketten düşülen seanslar ikinci kez gelir sayılmaz. Böylece hem kasa hem raporlar aynı rakamı gösterir.
Müşteri paketi başka birine devredebilir mi?
Bu işletmenizin kararıdır. Devir yapılacaksa bunu kayıt altına almak ve kalan seansları yeni müşterinin kartında izlemek gerekir. Kuralı satış anında belirtmek sonradan tartışmayı önler.
Ödeme yöntemleri karışık olabilir mi?
Olabilir. Bir ödeme nakit, diğeri kart ya da havale olarak alınabilir. Her ödeme kendi yöntemiyle kaydedildiği için gün sonu kasa kapanışında her yöntemin toplamı doğru çıkar.
Bakiyesi olan müşteriye yeni paket satılabilir mi?
Bu işletmenizin kararıdır. Program açık bakiyeyi kartta gösterdiği için yeni satış öncesinde eski borcu konuşmanız kolaylaşır. Birçok işletme yeni paketi eski bakiye kapandıktan sonra satmayı tercih eder.
ÖRNEĞİ UYGULAMADA GÖRÜN