TEMEL BİLGİ
Salon yönetim programı nedir, ne işe yarar?
Kısa cevap
Salon yönetim programı; kuaför, berber, güzellik merkezi, SPA ve benzeri işletmelerin randevu takvimini, müşteri kayıtlarını, adisyon ve kasasını, paket ve seanslarını, stoklarını ve personel primlerini tek yerde tutan yazılımdır. Defter, Excel ve mesajlaşma uygulamaları arasında dağılan işleri bir ekranda toplar.
01
Kısaca tanım
Bu yazıdaki örnek işletmeler ve sayılar yalnız anlatım için verilen örneklerdir. Salon yönetim programı, bir salonun günlük işlerini dijital olarak yürüten yazılımdır. Randevuyu verdiğiniz, müşteriyi tanıdığınız ve parayı kaydettiğiniz yer aynı olur.
Programlar genelde tarayıcıdan veya telefondan çalışır. Kurulum gerektirmeyen bir program, hem salonda hem evden aynı bilgilere ulaşmanızı sağlar.
02
Randevu ve takvim
Programın kalbi personel sütunlu takvimdir. Her personelin günü yan yana görünür; boş saatler bir bakışta anlaşılır ve aynı saate iki randevu verilmez.
Online randevu bağlantısıyla müşteri boş saatleri kendisi görür ve randevu talebi bırakır. Hazır hatırlatma mesajları gelmeyen müşteri sayısını azaltır.
03
Müşteri kartı
Her müşterinin ziyaret geçmişi, notları, paketleri, bakiyesi ve izinleri tek kartta durur. Müşteri geldiğinde onu tanıdığınızı hissettirirsiniz.
Uzun süredir gelmeyen müşterileri ve doğum günü yaklaşanları listelemek, müşteriyi geri kazanmak için en kolay yoldur.
04
Adisyon, kasa ve rapor
Hizmet ve ürün satışları adisyonda toplanır, ödemeler nakit, kart ve havale olarak ayrı kaydedilir. Gün sonunda kasa bu kayıtlarla tutar.
Raporlar ciroyu, doluluğu, en çok satan hizmetleri ve personel performansını gösterir. Ay sonunu beklemeden işletmenin durumunu görürsünüz.
05
Kimler için uygun?
Tek koltuklu bir berberden çok şubeli bir güzellik merkezine kadar randevuyla çalışan her işletme için uygundur. Pilates, yoga ve spor stüdyoları için ise grup dersi ve üyelik takibi yapan sürümler kullanılır.
Personel sayısı arttıkça programın değeri de artar: kim ne yaptı, kime ne kadar prim düştü, hangi saat boş kaldı sorularının cevabı kendiliğinden çıkar.
- Randevuları tek takvimde görmek istiyorum
- Müşteri geçmişine hızlı ulaşmak istiyorum
- Kasayı her akşam tutturmak istiyorum
- Paket ve seansları takip etmek istiyorum
- Personel primini otomatik hesaplamak istiyorum
06
Nasıl seçilir?
Program seçerken özellik listesine değil, kendi bir gününüzü baştan sona yürütüp yürütemediğinize bakın. Deneme sürümünde gerçek hizmetlerinizi ve personelinizi tanımlayın.
Aylık toplam ücreti paket, uzman ve şube sayısına göre hesaplayın, online randevu için komisyon olup olmadığını sorun ve müşteri listenizi kolayca aktarabildiğinizden emin olun.
07
Örnek: defterden programa bir gün
Defterle çalışan bir salonda sabah randevular deftere, ödemeler ayrı bir kâğıda, paketler başka bir deftere yazılıyor. Akşam kasayı tutturmak ve kimin ne yaptığını bulmak bir saat sürüyor.
Programa geçtikten sonra randevu, adisyon ve paket aynı müşteri kartında birleşiyor. Akşam kasa birkaç dakikada kapanıyor, prim raporu kendiliğinden çıkıyor. Salon sahibi o bir saati müşterileriyle ilgilenmeye ayırıyor.
SSS
Sık sorulan sorular
Salon yönetim programı kimler için uygundur?
Kuaför, berber, güzellik merkezi, SPA, Nail Art, kaş-kirpik ve lazer epilasyon gibi randevuyla çalışan işletmeler için uygundur. Pilates, yoga ve spor stüdyoları ise ders ve üyelik takibi yapan sürümleri kullanır.
Kurulum gerekir mi?
Tarayıcıdan çalışan programlarda kurulum gerekmez. Telefon, tablet ve bilgisayardan aynı hesapla girilir. İsterseniz telefonun ana ekranına uygulama gibi ekleyebilirsiniz.
Programı personel de kullanabilir mi?
Evet. Personele yalnız kendi randevularını görebileceği bir hesap açılabilir. Personel kaydı ile programa giriş hesabı ayrıdır; her çalışan için ayrıca hesap açmak gerekmez.
Verilerim güvende mi?
İyi bir program her işletmenin verisini birbirinden ayırır ve personel yetkilerini sınırlar. Seçtiğiniz programın verileri nerede sakladığını ve yetkileri nasıl yönettiğini sorun.
Ne kadar sürede alışılır?
Hizmetler, personel ve müşteri listesi bir akşamda tanımlanabilir. Çoğu salon ilk haftanın sonunda defteri bırakır. Kısa bir deneme süresi hem sahibin hem personelin alışması için yeterlidir.
Program internet olmadan çalışır mı?
Tarayıcıdan çalışan programlar internet bağlantısı ister. Salonda bağlantı kesilirse telefonun mobil verisi üzerinden devam edebilirsiniz. Bilgiler sunucuda tutulduğu için bağlantı geri geldiğinde her şey yerindedir.
Küçük bir salon için gerekli mi?
Tek kişilik bir salonda bile randevu, müşteri geçmişi ve kasa takibi zaman kazandırır. Ücret takvimdeki uzman sayısına göre belirlendiğinde tek kişilik bir salon için maliyet de düşük kalır.
ÖRNEĞİ UYGULAMADA GÖRÜN