Spa ve masaj salonunda oda ve terapist planı

01

Neden iki takvim gerekir?

Bu yazıdaki oda adları ve saatler yalnız örnektir. Üç terapistiniz ve iki masaj odanız varsa aynı saatte en fazla iki masaj yapılabilir. Yalnız terapist takvimine bakan bir düzen üçüncü randevuyu da kabul eder ve müşteri kapıda beklemek zorunda kalır.

Doğru plan, randevuyu hem terapistin hem odanın boş olduğu saate yazar. Bu kontrolü resepsiyonun aklına bırakmak, yoğun günlerde mutlaka bir hataya yol açar.

02

Odaları ve ortak alanları tanımlayın

Equry’de her odayı ayrı bir kaynak olarak açın: “Masaj 1”, “Masaj 2”, “Çift kişilik oda”. Çift kişilik odanın kapasitesi 2, hamam veya sauna gibi ortak alanların kapasitesi daha yüksek olabilir. Ardından her hizmetin hangi odalarda yapılabileceğini seçin ve hizmeti “oda zorunlu” yapın.

Kapasite, o kaynakta aynı anda kaç randevunun olabileceğini belirler. Çift kişilik odada iki kişilik masaj aynı saate iki randevu olarak yazılabilir; üçüncü randevu kabul edilmez.

• Her odayı ayrı kaynak olarak açın
• Kapasiteleri doğru girin
• Hizmetleri odalara bağlayıp oda zorunlu yapın
• Terapistlerin çalışma saatlerini girin
• Mola ve izinleri takvime blok olarak ekleyin

03

Oda hazırlığı için ara bırakın

Masaj sonrası odanın havalandırılması ve yeni havlu konması zaman alır. Bunu hizmet süresine ekleyin: 60 dakikalık masajı 75 dakika olarak tanımlarsanız oda bir sonraki randevuya hazır olur ve terapist de nefes alır.

Sık yapılan bir hata, hazırlık süresini yalnız akılda tutmaktır. Takvimde görünmeyen süre, yoğun bir cumartesi günü ilk unutulan şey olur.

04

Mola, izin ve toplantıyı takvime yazın

Terapistin öğle molası, izin günü veya ekip toplantısı takvimde blok olarak durmalıdır. Equry’de blok eklenen saate resepsiyon, terapist veya online randevu ile kayıt yapılamaz; dolu bir saate de blok konamaz.

Bu sayede “o saatte molası vardı” tartışması biter. Online randevu sayfası da yalnız gerçekten boş olan saatleri gösterir.

05

Online randevuda hangi hizmetler açılmalı?

Oda zorunlu hizmetler online randevu sayfasında gösterilmez; bu randevuları resepsiyon oda ile birlikte açar. Bu kural, iki müşterinin internetten aynı odaya yazılmasını baştan önler.

Online randevuya oda gerektirmeyen hizmetleri açın: el ve ayak bakımı, kısa yüz bakımı gibi. Masaj ve hamam gibi oda isteyen hizmetler için profilinizde telefon veya WhatsApp bağlantısı bulunsun; müşteri yazınca resepsiyon boş oda ve terapisti birlikte bulur.

06

Hangi terapist hangi hizmeti yapar?

Her terapist her masajı yapmaz. Sıcak taş, refleksoloji veya çift masajı gibi hizmetleri yalnız o işi bilen terapistlere bağlayın. Randevu açılırken yalnız uygun terapistler listelenir; resepsiyonun ezberine gerek kalmaz.

Yeni bir terapist işe başladığında yaptığı hizmetleri ilk gün işaretleyin. Eksik işaretlenen hizmet, boş görünen terapiste yanlış randevu yazılmasına yol açar.

Terapist tercihi olan müşteriler için de not tutun. Müşteri kartındaki notta “baskılı masajı sever, Deniz’i tercih eder” gibi bir bilgi, bir sonraki randevuda resepsiyonun doğru kişiyi seçmesini kolaylaştırır.

07

Örnek: yoğun bir cumartesi

İki masaj odası ve bir çift kişilik odası olan bir spada dört terapist çalışıyor. Saat 14.00 için iki klasik masaj ve bir çift masajı yazılmış. Resepsiyon aynı saate üçüncü klasik masajı açmak istediğinde program iki masaj odasının da dolu olduğunu gösteriyor.

Çift kişilik oda o saatte dolu olduğu için müşteriye 15.15 öneriliyor. Terapistlerden birinin 13.00–13.30 molası takvimde blok olarak duruyor; o yarım saate kimse yazılamıyor. Akşam gün sonunda iptal ya da kapıda bekleyen müşteri yok.